- 26.01 в 22:49, Svetochkacib →
Будущие военной авиации - 26.01 в 20:36, Svetochkacib →
Выдуманные летательные аппараты - 25.01 в 06:48, Svetochkacib →
Какие боевые самолеты есть у России для нашей защиты - 25.01 в 05:20, Svetochkacib →
Сможет ли аэропром РФ выбиться когда нибудь в лидеры
- 20.01.2022, 12:09, Barb →
Дед Инсайд - 14.01.2022, 15:57, Александр →
Совершенно точно. Я как раз в 1968-1974гг проходил... - 12.08.2020, 18:58, Александр →
Уважаемый Бузуков Александр Александрович. В 2017 ГОДУ... - 02.03.2020, 10:36, Анатолий →
Спасибо что сайт открыли снова! Артёму, всё правильно...
У вас есть информация об интересном событии в авиации России, которым вы бы хотели поделиться с читателями нашего сайта? У вас есть такая возможность... Подробнее →
«Шереметьево» вводит национальный колорит

Московский аэропорт «Шереметьево» работает в условиях высокой конкуренции с соседствующими неподалеку «Домодедово» и «Внуково». И такая конкуренция играет только на руку, как авиакомпаниям, так и пассажирам, пользующимся услугами аэропорта. С целью повышения уровня обслуживание своих авиапассажиров, аэропорт «Шереметьево» вводит необычный формат обслуживания, учитывающий национальные особенности той или иной группы людей.
Прежде чем ввести подобную инновацию, управляющая компания провела многочисленные исследования существующей ситуации в аэропорту. Было проведено несколько целевых мероприятий со статусом «Секретный пассажир», которые позволили выявить определенный дискомфорт и несоответствие обслуживания для тех или иных этнических групп. Также было проведено изучение мирового опыта по данному вопросу, полученного зарубежными аэропортами. Весь собранный материал, заключения и рекомендации и сформировали перечень вводимых изменений в систему обслуживания, учитывающую национальные особенности.
Это может касаться, как каких-то сугубо традиционных особенностей той или иной народности, так и привычных стандартов обслуживания в аэропортах других стран. Например, специалисты, обеспечивающие обслуживание пассажиров, вылетающих в направлении стран Юго-Восточной Азии, прошли специальную подготовку по правилам национального этикета той или иной страны. Так, вручая при регистрации посадочный талон, сотрудник аэропорта будет подавать его пассажиру двумя руками с незначительным поклоном головы, как знак уважения, традиционный для Японии, Китая, Кореи и других стран.
Для европейских клиентов, особенно тех, кто является постоянным клиентом таких авиакомпаний, как KLM и AirFrance, система обслуживания приведена в соответствие, с принятыми в этих авиакомпаниях «Семи стандартов качества», регламентирующих четкие правила поведения персонала и предоставляемые услуги в аэропортах. А пассажиры, исповедующие Ислам, получили возможность осуществлять свой религиозный ежедневный ритуал в предназначенном для этого помещении на территории аэропорта.
В «Шереметьево» надеются, что подобные нововведения не только улучшат настроение пассажиров, но и увеличат их количество на рейсах.
Добавить комментарий:
В Псковской области поставят памятник Су-2
Су-2 – это бомбардировщик времен Великой Отечественной войны. Именно его макет будет установлен в качестве памятника в городе Гдов Псковской области на территории Рощи памяти у бывшего аэродрома Смуравьево.
Американцы забыли пассажира в самолете
Очень необычный инцидент произошел на днях в США. Там, одна из авиакомпаний просто забыла пассажира в одном из своих самолетов после осуществления посадки.
Изобретен новый движитель для летательных аппаратов - Вращающееся разворачивающееся крыло
Здравствуйте!
Сразу хочу сказать, что поверить в это сложно, почти невозможно во всём виноват стереотип, но попытаюсь изложить это понятно и аргументировать конкретными испытаниями.
Сенаторы США не оставляют в покое Ми-17
Представители американского Сената (законодательный орган власти в США) никак не могут успокоиться по поводу того, что Пентагон (Министерство обороны США) закупило у России 63 вертолета типа Ми-117, потратив на это почти миллиард долларов.
Минобороны получило первый Ан-148
Министерство обороны РФ получило первый самолет типа Ан-148-100Е, изготовленный на Воронежском авиационном заводе ВАСО. Тем самым началось исполнение контракта, подписанного в мае текущего года между производителем и военным ведомством.
Правительство согласилось на иностранных пилотов
Правительство Российской Федерации одобрило законопроект, подготовленный Министерством транспорта, и касающийся разрешения трудоустройства в российские авиакомпании пилотов – иностранных граждан.
За дебоширов возьмется ICAO
Международная организация гражданской авиации (ICAO) решила более серьезно подойти в вопросу борьбы с проявлениями воздушного хулиганства.